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客户满意度研究中的PLS方法（英文）

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资料简介：

客户满意度研究中的PLS方法（英文）
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汽车销售客户抱怨处理培训课件(PPT 83页)

全面顾客满意服务培训教材(ppt 124页)

顾客满意与顾客忠诚之间关系的实证研讨(pdf 15页)

麦肯锡顾问客户服务培训手册(PPT 73页)

如何成为一名优秀的客户代表(doc 31页)

怎样实施客户关系管理战略(ppt 47页)

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