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客户工作指导手册

所属分类:客户管理

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资料简介:

客户服务原则
服务范围界定
专案客户服务组结构
沟通模式
前期合作推进方式
日常工作程序与流程
标准工作时限管理
年度服务项目及工作时间
常用工作表
同路广告客户服务原则
同路做为      整合推广总代理将负责:
年度整合推广计划及各阶段广告策略。
总体创意与制作(包括:案名、主题、销售系统包装组合、平面广告、电视广告、广播广告、DM等)。
媒体策划与投放(包括:媒体选择与购买)。
有效市场监控及广告效果评估。
同路主要工作范围
同路做为      整合推广总代理将负责:
年度整合推广计划及各阶段广告策略。
总体创意与制作(包括:案名、主题、销售系统包装组合、平面广告、电视广告、广播广告、DM等)。
媒体策划与投放(包括:媒体选择与购买)。
有效市场监控及广告效果评估。
专案客户服务组结构

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客服培训资料(ppt 61页)

经营分析系统中的客户流失分析(pdf 63页)

如何高效拜访客户(PPT 53页)

移动客户满意度引导宣传推广方案(ppt 36页)

案例分析及综合技巧运用(doc 26)

客户答谢会执行方案(ppt 37页)

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