经营分析系统中的客户流失分析(pdf 63页)

主要内容
第1章绪论
第2章关键技术介绍
第3章客户流失主题的数据仓库设计
第4章经营分析系统中的客户流失分析模型
第5章客户流失的OLAP前端展示
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重点关系客户管理理论与技巧讲解(ppt 70页)

高效的客户服务管理体系和技巧(ppt 55页)

顾客异议处理(ppt 44页)

客户类型分析教材(PPT 20页)

VIP客户充值消费记录表(XLS 1页)

意向客户逼定方案(PPT 32页)