电话营销-如何接听电话(ppt 25页)

第一章、 面对面沟通与电话沟通的区别   
第二章、 接 电话  
第三章、 接电话的技巧   
第四章、 正确  
第五章、 打电话  
第六章、 打电话的技巧   
第七章、 正确  
第八章、 对方不在  
第九章、 转接电话  
第十章、 代接电话  
第十一章、 电话注意事项（1）  
第十二章、 电话注意事项（2）  

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电话营销操作手册(doc 85页)

电话销售技巧导师讲义.pdf4

论营销中的电话营销策划技巧(doc 21页)

客服部电话沟通技巧培训讲义(PPT 36页)

电话销售流程分析(doc 8页)

听的技巧--如何接听电话讲义(ppt 25页)