电话销售流程分析(doc 8页)

电话销售流程分析目录：
1.明确给客户打电话的目的
2.明确打电话的目标
4.设想客户可能会提到的问题并做好准备
5.设想电话中可能出现的事情并做好准备
6.所需资料的准备
7.态度上也要做好准备
五个因素是很关键的：
1.自我介绍
2.相关的人或物的说明
3.介绍打电话的目的
4.确认对方时间的可行性
5.转向探询需求
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以客户为中心的电话销售大流程(DOC 38页)

电话销售经典用语汇总(doc 9页)

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