客户跟进方式技巧与注意事项(ppt 72页)
所属分类:客户管理
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一、客户跟进概述
二、客户跟进分析
三、客户跟进方式技巧
四、客户跟进注意事项
五、客户跟进实例分析
客户跟进方式技巧与注意事项内容提要:
什么是跟进?
跟进客户,指的是房地产经纪业务的全程客户跟进。
是贯穿业务流程的每一个业务点,与客户的沟通,信息传达和辅助服务的工作。跟进是在与你的朋友在一起时的,对你朋友的,有方向性的在时间上相续的促动。
跟进是有方向性的。
一、向上跟进——跟进你的领导人
二、向下跟进——你的部门成员
三、向外跟进——课堂、活动
四、向内跟进——自己
跟单的目的:
1、了解客户最新的想法;
2、让客户对你产生依赖感;
3、正确引导客户事情朝你想要的方向进展。
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