消费者保护法及实例分析(ppt 38页)
所属分类：消费者行为
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资料简介：
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消费者保护法及实例分析目录：
壹、前言
貳、消費者保護的理念
參、消費者保護法的幾個重要問題
肆、消費爭議處理實例
伍、消費者保護行政監督
陸、結語
消费者保护法及实例分析内容提要：
消費爭議大量發生的原因：
一、規格化大量化產品無法確保良率百分百
二、商品通路的自由化使影響範圍蔓延
三、消費資訊的封鎖使受害範圍擴張
四、資訊誤傳與對消費權益誤解使協調溝通困難
五、消費意識的高漲使消費者不再默默承受
六、新型消費樣態達成交易與消費者認知不符
七、定型化契約廣泛使用使消費者誤入陷阱
八、大而化之的即興式消費行為於事後反悔
行政為何介入私權範圍的消費爭議？
一、消費權人權化(不受騙與受尊重的權利)
二、提供規格化、大量化產品、服務瑕疵率難以避免
三、消費者無法藉由產品外觀判別產品之良窳
四、消費者沒有承擔舉證責任的能力
五、新型消費樣態使消費者喪失比較與考慮機會
六、消費資訊因商業機密與科技極限無法透明化
七、定型化契約的陷阱使消費者在訂約過程受害
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