消费者权益保护法(ppt 47页)

消费者权益保护法内容提要：
一、消费者的概念、特点及范围
1、消费者的概念
消费者是指非以盈利为目的、购买商品或者接受服务的人。
消费者的特征
（1）消费者是指购买商品或者接受服务的人
（2）消费者购买商品或者接受服务时不得以盈利为目的
（3）消费者是指购买商品或者接受服务的个人
⒈个人性、是个体社会成员
⒉生活消费
⒊是以购买、使用商品和接受服务为消费方式
⒋法定性

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消费者关系经营(PPT67)(英文)

消费者行为概述(ppt 62页)

购物环境与消费心理培训课件(ppt 47页)

消费者购买动机培训课件（PPT 48页)

影响消费者行为的主要因素(ppt 230页)

消费者的记忆、遗忘与购买行为(ppt 36页)