教你收集准客户资料(ppt 28页)

教你收集准客户资料目录：
一、收集准客户资料的目标
二、沟通的三个层次
三、寻找购买点
四、寻找购买点的步骤
五、建议案设计
六、促成是什么
七、如何捕捉促成时机
八、有效的促成动作：
九、处理反对问题的关键用语

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埃森哲-联通客户数据分析(PPT 65页)

企业中的商务接待和前台接待培训课件(PPT 58页)

顾客满意度理论基础研究(pdf 71页)

Table of Contents(ppt 40页)

中国农业银行客户信用等级评定办法

投诉处理指南(pdf 6页)