听的技巧之拉近与顾客的关系(ppt 17页)

听的技巧之拉近与顾客的关系目录：
一、听为什么会拉近与顾客的关系？
二、倾听的技巧
三、倾听过程中应该避免使用的言语
四、听的障碍

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何为成功的客户服务沟通(ppt 20页)

客户服务手册(doc 49页)

管好您的客户.pdf7

客户拜访培训(ppt 107页)

“411”开启隆力奇山东客户管理系统的整合(doc 12)

淘宝客服集训实战篇--专业淘宝商城(PPT 63页)