谈顾客在服务传递中的角色(ppt 17页)

谈顾客在服务传递中的角色目录：
1、服务传递中顾客的重要性
2、顾客的角色
3、增加顾客参与的战略
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物业服务合同(ppt 31页)

因特网提供的服务(ppt 45页)

论基于三角模糊数层次分析法的彩铃业务服务质量评价(pdf 7页)

护理人员服务规范(ppt 88页)

莱茵技术监督服务欧洲认证基础知识(PPT 29页)

国际服务贸易的基本概念(PPT 43页)