论基于三角模糊数层次分析法的彩铃业务服务质量评价(pdf 7页)

论基于三角模糊数层次分析法的彩铃业务服务质量评价内容提要：
彩铃业务可靠度定义了业务的保真程度和容错程度"就彩铃平台#即本文所指的独立智能外设$而言!应该包括业务逻辑不存在次数!HX\消息解码错误次数!连接X7资源错误次数和X7 铃音播放失败次数等"
彩铃业务处理效率定义了系统完成用户请求的敏捷程度"具体到彩铃平台!有如下指标%H5,忙时,,H5-,H数&57数据库查询时延&X7 每秒播放铃音次数和彩铃音平均播放时长等"彩铃用户感知度定义了用户对彩铃业务的关注程度和使用程度"例如彩铃用户开户数!彩铃用户设置次数!彩铃铃音下载次数等"另外!一些非网络的因素也可以作为用户感知度的体现!如客户投诉彩铃业务次数"
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