大客户分析、开发与沟通技巧(ppt 82页)
所属分类:客户管理
文件大小:247 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载大客户分析、开发与沟通技巧目录:
一、大客户分析与开发
二、拜访前的准备工作
三、客户面谈沟通技巧
四、产品展示与成交技巧
大客户分析、开发与沟通技巧内容提要:
准客户市场开发:
准客户是营销人员的宝贵资产
准客户开拓决定了营销事业的成败
寻找符合条件的销售对象是营销人员最重要的工作
钓大鲸鱼,重点客户、VIP客户重点开拓跟进。
培养影响力中心,实施猎犬计划,聘请顾问。
电话约访技巧:
必要性:
客户不在,结果浪费时间
与客户工作发生冲突,结果引起反感
冒昧前往,让客户感到不礼貌
给客户一个提前量,兴趣点或心理准备
信函资料可做一个预先沟通
电话约访前的准备
放松、微笑
热诚的信心
名单、号码、笔、纸
台词练习熟练
台词、拒绝话术大纲
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1