大客户管理专题培训课件(ppt 61页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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大客户管理专题培训课件目录：
一、什么是大客户管理
二、为什么需要大客户管理
三、大客户管理对邮政的要求
大客户管理专题培训课件内容提要：
为什么需要大客户管理：
1、大客户对邮政战略的重要性
2、邮政收入的主要组成部分
3、客户的复杂性
4、更好地了解客户为什么使用邮政业务
——目的是让大客户对我们的服务满意
大客户管理对邮政的要求：
1、重视信息收集，建立科学的客户档案
2、加强营销培训，培养现代客户管理员
3、完善营销体系，健全大客户营销组织
4、明确营销地位，调整邮政的组织机构
5、转变思想观念，树立现代营销意识
——目的是让大客户对我们的服务满意，成为我们长期的合作伙伴
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