通用电器顾客投诉处理制度(doc 7页)

通用电器顾客投诉处理制度目录：
第一章、总则
第二章、投诉处理程序
第三章、接受顾客投拆时与顾客交谈的原则
第四章、投诉的种类
第五章、顾客投诉处理说明单
第六章、依照不同原因处理顾客投诉的决窍
第七章、附则

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社区综合服务中心土方工程专项施工方案培训资料(doc 54页)

服务规范培训(PPT 102页)

服务营销的基本特点(pdf 26页)

服务案例分析教材(PPT 49页)

IT运维技术支持及售后服务方案（DOC 122页）

物业服务中心安全管理体系(doc 76页)