我国顾客重复购买意向的多水平研究(pdf 8页)

我国顾客重复购买意向的多水平研究内容提要：
 
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工程客户变更工程处理准则(DOC 10页)

客户满意CS战略与策略（PPT 102页）

客户经理手册(PDF 55页)

基于统一客户分析的网点智能化服务系统介绍(ppt 32页)

顾客满意度理论基础研究(pdf 71页)

电信客户细分方法与维系行动方案(ppt 31页)