顾客感知服务补救质量概念与特征维度(doc 8页)

顾客感知服务补救质量概念与特征维度目录：
（一）顾客感知服务补救质量的概念
（二）顾客感知服务质量维度研究
（三）顾客满意衡量模式

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如何寻找并开发潜在客户（DOC 54页）

2006年2月中国手机市场用户关注度调查报告(doc 13)

顾客满意要素与重要性(ppt 27页)

如何高效拜访客户培训(ppt 54页)

GeowayDRG2.0数字栅格地图制作系统用户手册（DOC 77）

客户经理岗位技能认证说明(ppt 29页)