公共关系心理与行为主体(ppt 41页)
所属分类：公共关系
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资料简介：
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公共关系心理与行为主体目录：
第一章、绪论
第二章、公共关系职能与原则
第三章、公共关系的活动过程
第四章、公共关系心理
第五章、公共关系行为主体
第六章、政府形象公关
第七章、政府危机公关
第八章、港澳政党
公共关系心理与行为主体内容提要：
公共关系的职能：
1、信息职能：收集有关公众对组织评价的相关信息。
2、参谋职能：提出公共关系方面的相关建议。
3、协调职能：解决相关问题，平息矛盾冲突。
4、宣传职能：开展对外宣传，提高组织的知名度和美誉度。
5、服务职能：开展公共关系的咨询、培训及对外服务。
开展公共关系应遵循的原则：
1、目标原则
2、事实原则
3、平等互利原则
4、整体效益原则
5、法律道德原则
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