公共关系的公众及其心理概述(ppt 91页)
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第一节公共关系的对象—公众
一、公众的涵义及相关概念
二、公众的特征
三、公众的分类
(一)根据公众与组织之间是否具有隶属关系分类
(二)根据公众对组织的认知程度分类
(三)根据公众对组织的重要程度分类
(四)根据公众对组织的重要态度分类
(五)根据组织对公众的态度分类
(六)根据公众动态发展过程中的存在形式分类
第二节公关公众的心理研究
第三节公关公众的分析和确定
第四节不同公众关系的管理
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