浅析客户资源的收集(doc 8页)

浅析客户资源的收集目录：
一、寻找顾客前的几件事
二、资源收集的途径

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客户反馈管理程序(doc 11)

重点关系客户管理理论及技巧(ppt 70页)

基于工作流的信息集成在客户信息管理中的应用研究(pdf 79页)

某通信企业彩讯客户自服务系统操作指导手册(DOC 22页)

大客户销售技能提升(ppt 86页)

恒生客户服务工作手册(DOC 27页)