服务标准培训课程(ppt 21页)

服务标准培训课程目录：
A）肢体语言的重要性
B）多用魔术语

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卓越服务与客户满意度管理教材(PPT 49页)

主轴驱动系统的故障诊断与维修培训(ppt 91页)

对客服务沟通技巧培训课件(ppt 45页)

客户抱怨处理程序介绍(doc 15页)

地面服务培训手册之特殊旅客服务(PDF 57页)

城市基础设施与基本公共服务培训课件(PPT 44页)