对客服务沟通技巧培训课件(ppt 45页)

主要内容
企业失去客户最大的原因是什么？
酒店企业失去顾客的原因
什么时候客户不满意？
顾客有什么样的需求？
服务的两个层面
服务是什么
沟通的重要性
沟通的“八要”
大家牢记

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服务营销概述(ppt 46页)

基础服务顾客的规范培训课件(ppt 38页)

办税服务厅工作职能及岗位设置 (PPT 40页)

志愿者服务梦想报告总结模板(PPT 45页)

企业客户服务成本概述(PPT 66页)

服务质量评价(pdf 50页)