客户关系管理和数据库营销(ppt 22)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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一、产品 “4P组合“ ：
二、营销“4C”原则：
三、4PS与4CS比较
四、营销“4R”原则
五、顾客不再是“上帝！
六、建立客户数据库——创造竞争优势
七、4PS与4CS比较
产品 “4P组合“ ：
产品(Product)
价格(Price)
地点(Place),
促销(Promotion)
营销“4C”原则：
顾客价值 Customers Value, needs and wants
顾客成本 Cost of buyer
顾客方便 Convenient
买卖双方沟通了解 Communication
——己所不欲勿施于人！己所欲施于人！
——老吾老以及人之老，幼以幼以及人之幼！
——察己可以知人！察古可以知今！
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