现代酒店服务与质量意识讲义(ppt 34页)

现代酒店服务与质量意识讲义目录：
一、酒店服务的目的
二、影响服务质量的因素
三、餐饮服务质量十大意见
四、员工的素质
五、服务用语
六、服务技巧
七、了解宾客的需求
八、宾客的需求
九、房务部质量检查标准
十、职务与责任

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营销服务类知识专题讲座(doc 5页)

以服务赢得顾客(PPT 56页)

现代服务器基础知识概述(ppt 68页)

挂牌公司资本市场规范运作—市场监管与服务培训课件(ppt 105页

社区卫生服务中心绩效考核评价标准(XLS页)

武汉某花园一期物业管理服务方案(doc 26页)