如何处理顾客异议(ppt 56页)

资料简介：

如何处理顾客异议目录：
第一节、顾客异议的类型及成因
一、 顾客异议的概念
二、 顾客异议的类型
三、 顾客异议的成因
第二节、处理顾客异议的原则和策略
一、处理顾客异议的原则
二、处理顾客异议的策略
第三节、处理顾客异议的方法
一、抵消处理法
二、问题引导处理法
三、沉默处理法法
四、反驳处理法
五．转折处理法
六、利用处理法
七、预防处理法
八、定制处理法

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