客户服务与客户教育(ppt 33页)
所属分类:客户管理
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一、客服团队架构
(一)客服中心架构图
(二)各部门工作职责
(三)竞价客服部管理模式
(四)竞价客服部绩效考核制度
二、客服与销售配合工作
三、客户教育
(一)客户教育--电话沟通技巧及方法
(二)客户教育—让客户参与互动
(三)客户教育--会议性质教育
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