处理顾客异议讲义课件(ppt 32页)

资料简介：

主要内容
考纲要求
考点导悟（一）
真诚倾听法
逐日核算法
肯定否定法
问题引导法
优点补偿法
装聋作哑法
举例说明法
预防法
考题回放
考点导悟（二）
价格异议的处理
货源异议的处理
需求异议的处理
顾客时间异议的处理
财力异议的处理
权力异议的处理
课堂练习
拓展延伸

 

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客户至尊——金牌客户服务技巧(doc 63页)

客户关系管理与数据挖掘的典型应用(ppt 35页)

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