管理好你的客户的方法分析(doc 11页)

管理好你的客户的方法分析目录：
一、对客户地位和特性的认识
二．客户管理的目的
三，客户的评价与对策　
四、客户管理的内容
一、客户管理的原则
二、客户评价
三、合同管理
四、销售计划及记录
五、分销管理
六、经销商支援
七、建立沟通体制
八、预警管理
九、售后服务管理
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U8不同企业客户的使用模式(pdf 21页)

电子客户关系管理一对一的市场营销(ppt 53页)

顾客满意战略与营销概念思考(ppt 15页)

顾客满意度指数（CSD）调查(doc 6页)

客户评级违约概率的计算(PPT 7页)

呼叫中心客户服务代表技巧培训方案(doc 34页)