客户部工作标准手册指南(doc 26页)

客户部工作标准手册指南目录：
A 岗位职责—你应该做到什么
B 工作流程—你应该怎么做
C 服务技巧—你怎样做好客户专员
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VisualC网络编程案例实战之FTP客户端实现(PPT 88页)

MIT产品设计中怎样识别客户需求(英文版)(pdf 13页)

浅析大客户营销战略(doc 6)

服务对象(ppt 41)

如何抓住顾客的心理(doc 8页)

大客户的开发与管理教材(PPT 54页)