现代企业客户管理分析(doc 49页)

现代企业客户管理分析目录：
客户管理（上)
一、销售过程管理
二、客户开发
三、角色转换成交术
客户管理（中)
一、客户管理
客户管理（下)
一、顾客满意度
二、戴尔公司客户管理
三、客户服务
案例：ertz公司的客户服务

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客户满意度调查方法(PPT 35页)

HP客户满意度概论(ppt 42页)

顾客购买行为分析(PPT 59页)

顾客满意的原理与技术(ppt 49页)

客户信用风险分析与授信额度(ppt 29页)

开盘前储客与客户摸排技巧培训(ppt 43页)