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大客户销售技术专业培训班(ppt 48页)

所属分类:客户管理

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资料简介:

大客户销售技术专业培训班目录:
一、状况询问
二、问题询问
三、暗示询问
四、需求满足询问

 

大客户销售技术专业培训班内容提要:
策划:
策划是系统地有目的地对销售会谈有作用的行为。一个好策划就意味着通向销售成功的路你已经走了一半了。
……

定位难题—解决:
--以产品能解决的问题来代替产品本身的模式
  A)你描述你能解决的具体问题了吗?
  B)你是不是站在买方的立场上描述难题?
  C)你有没有描述至少一个难题,而对这个难题你的产品或服务能提供比竞争者更优越的对策
……

正确的定位你的想法:
假设有一个总喜欢喋喋不休叙述的“侃”先生,和你进行对比。
--谁说的多,你还是他?
--当你的目标是理解时,你是讲述的多还是问的多?
--你是在试图劝说顾客,还是试图让他们理解他们自己的处境
--你讲述的东西,是否是预先充分准备
--顾客问的问题多,还是他们讲述的现象多。


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浅析大客户营销战略(doc 6)

客服中心电话客服培训教材(PPT 47页)

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训(ppt 77页)

客服语言规范标准表(XLS 1页)

C类客户(doc 17)

大客户走访与跟踪必备指导手册(ppt 31页)

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