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浅论客户服务的基本动作(ppt 26页)

所属分类:售后服务

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资料简介:

浅论客户服务的基本动作内容提要:
做广告的几大好处:
迅速成熟,铸就洞察力和堪抗力。
掌握思考方法,拥有解决问题的能力。
学会做人,懂得沟通和换位思考。
有助于你汲取到不同人的营养精华素。
轻易介入别人的营销核心和成功机密,将来好当老板。
积累人脉和经验,传播信誉和口碑。
几年内,薪水还不错,地位在升
……

人际技巧:
展现高超的领导能力    
有强烈地团队意识    
自动自发    
仪容大方    
成熟具有判断力
热心助人并能自我激励
……

会议管理基本动作:
与客户开会决不迟到。若因意外不能按时赴约,须提前通知客户延期或改期
会议前48小时发出会议议程,请客户确认
提前作好会议准备,检查所有会议所需设备,如:议程、演示文件、调试好投影仪,会议前24小时通知参加会议的人员,提出注意事项
若在公司开会,提前通知前台秘书招待客人,委托专人处理电话或急事

 


 


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