消费者行为模式及其影响因素(ppt 28页)
所属分类：消费者行为
文件大小：159 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
消费者行为模式及其影响因素目录：
一、消费者行为模式
二、影响消费者行为的因素
三、购买决策过程
消费者行为模式及其影响因素内容提要：
消费者行为模式
（一）消费者行为的概念
消费者行为是指消费者的购买行为，是消费者在市场营销刺激
和其它刺激的作用下，根据自身的各种特征和决策过程形成购买决
策并进行购买的活动过程。
1。购买行为：（1）购买前行为（2）购买后行为
2。购买决策形成的过程：
（二）研究消费者行为的作用
1。开发新的市场机会
2。有效的分割市场
3。改善目前的市场营销
4。促进零售
……
文化因素从管理心理学对文化的理解来看，文化是影响某一人群总体行为的态度、类型、价值观和准则。是在一种环境中人们的集体精神的程序编制。
1。文化：人类欲望和行为最基本的决定因素。宝洁麦当老
2。亚文化：为成员带来更明确的认同感和集体感。
3。社会阶层：社会中按等级排列的具有相对同质性和持久性的群体。
[特点]
（1）行为接近
（2）以阶层判断地位
（3）阶层是由职业、收入、财产、教育和价值取向等多种变量决定的
（4）社会阶层可以改变
……
个人因素：
1。年龄与人生阶段
人在一生中购买的商品和服务是不一样的；家庭的不同阶段也
影响着消费。
2。职业农民；工人；知识分子等。常规需要的职业群体。
3。经济状况
经济状况包括：用于消费的收入（收入水平、收入的稳定性和
化费的时间）、储蓄与资产、债务、借贷能力以及对消费和储蓄的
态度等。
4。生活方式指人们在活动、兴趣和意见上表现出的生活模式。
变化式、分享式、自由式、稳定式。
5。个性自信心、控制欲、自主意识、顺从、交际性、防守性、
适应性等。
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
