专业化的销售流程(ppt 39页)
所属分类：销售管理
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资料简介：
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专业化的销售流程目录：
1、计划与活动
2、主顾开拓
3、接触前准备
4、接触
5、说明
6、促成
7、拒绝处理
8、开户售后服务
专业化的销售流程内容提要：
接触面谈的目的：
1、建立信任
2、了解客户信息
3、发现客户需求
4、激发客户兴趣
……
开放式问题的重要性：
能引起准客户慎重地思考
能引发准客户的内心所思
能集中准客户的吸引力
您能从容地控制整个面谈过程
根据准客户的反应推断他的性格
您的聪颖而有深度的问题会令准客户尊重您
有助于确认客户需求
……
如何结束接触面谈？
这里主要分两种情形：一种是初次面谈就融洽，并且找到了准客户的购买点，你用下列的话术便可转向说明：
“根据您的情况，从我专业的角度看，这种保险应该比较适合您…”
“--先生，刚好我有一些跟您情况差不多的客户都选择的一种我们称之为—险的险种，它是这样的…”
另外一种情形是由于各种原因，暂时还不能继续面谈下去，则可以用下列话术为再次拜访作铺垫：
“我现在已经大致明白您的需求了，下次我会把你所希望看到的计划书带来，谢谢您能抽空接待我…”
“您看这样好不好，根据您的意思，我回去考虑几个方案下次再把建议带给您…”
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