ISO20000-12011信息技术服务管理体系要求(pdf 35页)

主要内容
1 范围Scope
2 引用标准 Normative references
3 术语和定义 Terms and definitions
4 服务管理体系总要求 Service management system general requirements
5 设计并转换新的或变更的服务
6 服务交付过程 Service delivery processes
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糖尿病患者健康管理服务规范(ppt 45页)

出口收汇核销网上报审服务系统企业端操作指南(ppt 87页)

优质护理服务感受(PPT 29页)

服务生产流程与管理难题(ppt 28页)

物流与供应链管理项目服务清单(DOC 24页)

巴西INMETRO认证中国服务中心(PDF 60页)