销售理念与销售技巧(ppt 52页)
所属分类：营销技巧
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资料简介：
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销售理念与销售技巧目录：
第一部分：价值导向的销售理念
第二部分：销售管理
第三部分：销售技巧
销售理念与销售技巧内容提要：
从何处创造价值
内在价值型客户购买产品本身的价值
降低交易成本、简化交易程序、充分展示
外在价值型客户购买超出产品本身的价值
提供整体方案、避免过早推销
战略价值型客户利用供应商的竞争力
增加利益？降低成本？
顾客是否满意取决于他们自己
我们不能从自己的想当然出发，去想象顾客是否满意，顾客满意是要通过科学的研究才能判断的
顾客满意标准
何谓顾客满意标准
标准的制定要采纳顾客意见
顾客满意标准是可以量化的
顾客满意标准是可以识别的
顾客满意度调查
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