电话行销技巧概述(ppt 34页)
所属分类：电话营销
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资料简介：
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电话行销技巧概述目录：
第一单元 电话行销概论
第二单元 电话行销秘诀
第三单元 怎样用电话约见客户
第四单元 超强效电话行销技巧
电话行销技巧概述内容提要：
建立良好沟通关系的技巧：
技巧1：具体的赞美
技巧2：跟准客户一起抱怨
技巧3：适时称呼对方的头衔或名字
技巧4：倾听
技巧5：善用发问技巧
技巧6：善用“五同”关系
处理反对问题的技巧：
技巧1：接受、认同甚至赞美准客户的意见
技巧2：认同之后请尽量避免用“但是”、“可是”
技巧3：回飞棒
技巧4：回避问题
技巧5：化反对问题为卖点
技巧6：以退为进
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