经典电话营销话术与技巧总结(PPT 81页)

电话行销技巧与消费行为步骤
电话行销的法则
（一）兴奋度法则 
准客户标准
三、获取电话名录的十种方法
（一）随时随地交换名片 
（八）加入专业的俱乐部和会所
KEY MAN
                     电话行销准备工作
准备一：电话销售人员的六大成功因素
电话销售人员的七种武器
电话沟通客户信息表
电话准备二：心态的准备
电话沟通技巧一：声音感染力
电话准备三：策划
知己知彼，百战不殆
制定电话销售计划和目标
电话销售流程
一次销售中的几个关键电话剖析
案例分析：小丽的目标
问话
开场白
富有吸引力的开场白/问候语
开场白实例
 开场白
开场白
练习：请设计小丽的开场白
电话销售准备表
探询客户需求
潜在需求与明确需求
我们应该探询些什么内容
探询需求的问话设计
练习：
产品推介
推荐产品一定根据客户需求进行
根据客户的需求进行产品介绍
练习：请根据你所在公司的产品，完成以下表格
电话结束时要达成目标
成功的约见
约见注意事项
不打不成交-----客户异议与抱怨处理
异议产生的原因
异议处理6招
演练：客户异议
有效成交技巧---识别客户的购买信号 
有效成交技巧----把握成交的适当时机
有效成交技巧------成交技巧
成功的跟进技巧---成交以后至少三次电话
成功的跟进技巧---持之以恒地进行联系
良好的电话沟通技巧使你更受欢迎
声音的感染力评价表
与客户建立融洽的关系
练习：你是什么类型的人？
挂在嘴边的口头单暴露你的个性
沟通技巧----提问能力
提问能力
礼貌用语
电话沟通技巧四：积极倾听技巧（一）
电话沟通技巧四：积极倾听技巧（二）
电话沟通技巧五：确认，得到反馈
电话行销的时间管理
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电话销售流程与相关事宜(doc 26页)

客服电话沟通技巧培训课件(ppt 48页)

电话营销全方位(DOC 40页)

电话会议微信网络营销技巧及实例(PPT 67页)