广州某广场物业管理服务方案(ppt 33页)

资料简介：

广州某广场物业管理服务方案目录：
一、公司简介
二、公司理念、服务宗旨
三、凯旋新世界广场物业管理处简介
四、凯旋新世界广场物业管理处架构图
五、凯旋新世界广场服务理念
六、物业管理综合服务与标准
七、物业管理增值服务
八、物业管理专业服务集锦

 

广州某广场物业管理服务方案内容提要：
物业管理专业服务集锦：
公共设备、设施保养“ 五标准”
1、 “ISO质量管理体系” 运作标准。
2、灯光亮灯率100%。
3、房屋、设备、设施保养完好率100%。
4、工程维修合格率100%。
5、房屋零修、急修及时率达99%；返修率不高于1%，并作质量跟踪记录。
绿化的管理：
委托专业绿化公司负责，定期进行修剪、施肥、除虫等工作，保持园景绿化常绿如新，花香缭绕，绿化完好率达98%。
小区保安管理与服务
1、 24小时保安服务
2、公共秩序的管理
3、车辆管理
4、消防管理
5、协助政府部门做好小区的治安防卫工作

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专业服务下的老客户经营之道(ppt 36页)

顾客投诉意见的处理方法介绍(ppt 23页)

售楼样板房星级服务方案(DOC 54页)

酒店前厅、客房部服务案例(doc 45页)

统计局社会服务业科(PPT 110页)