某燃气集团终端市场客户开发战略(doc 44页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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某燃气集团终端市场客户开发战略目录：
第一部分 市场分析
第一章 市场调研…………………………………………………1
第二章 建立客户档案………………………………………… 12
第三章 市场分析和预测 ………………………………………13
第二部分 市场开发战略
第一章 客户细分 ………………………………………………15
第二章 目标客户与价值定位………………………………… 16
第三章 客户发展计划的制定 ………………………………18
第三部分 市场开发策略
市场开发策略 ………………………………………………… 20
第四部分 市场开发执行
市场开发执行 ……………………………………………………24
第五部分 市场宣传推广
市场宣传推广…………………………………………………… 28
附 录
某燃气集团终端市场客户开发战略内容提要：
终端市场客户开发工作是各成员企业经营工作最重要的一环，其工作的成败直接关系到成员企业的生存与发展，因此，市场客户开发工作具有非常重要的现实意义。
终端市场客户开发的主要任务是：发展燃气用户、收取用户建设费，协调工程进度与客户关系管理。
终端市场客户开发工作主要包括市场分析、市场开发战略制定、市场开发策略制定、市场开发执行和市场开发推广五方面内容。市场分析包括市场调研、客户档案建立、市场分析和预测等方面工作了；市场开发战略制定工作由市场细分、目标市场和定位、客户发展计划制定等方面工作构成；市场开发策略包括市场开发时应采取的一些营销策略；市场开发执行工作包括业务洽谈、合同签订、合同款项催收、用户关系协调和工程进度协调等工作环节；市场开发推广工作包括市场宣传策划方案的制定与实施、公共关系促进等项工作。其中多数工作环节要并行进行，坚持市场导向和客户导向，各部门加强沟通与协作，提高市场开发效率。因描述的原因及统一大家的认识，对洽谈前及潜在的用户统称“客户”，合同签订后统称“用户”。
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