电话销售培训课件(ppt 62页)

所属分类：电话营销

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资料简介：

电话销售培训课件目录：
1、电话销售
2、产品介绍
3、真实一刻
4、处理抗拒
5、销售流程
6、成交技巧
7、准备
8、交货和追踪
9、接待和开场
10、电话销售成功要素
11、需求分析
12、总结

电话销售培训课件内容提要：
我们的Call Center应该是…
一个具销售潜力的队伍
一个专注于客户需求的队伍
一个关心电话服务的质与量的队伍
能提供超越一般性电话服务的队伍
售前计划：
建立客户的信任感以及双方关系
了解客户的真正需求
营造友好、互相支持的气氛
支持客户的选择
处理客户的疑虑，回答客户的提问
自我心理建设

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