电话邀约技巧培训教材(PPT 49页)
所属分类：电话营销
文件大小：72 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
电话邀约技巧
电话销售成功的关键所在
Ⅰ、情绪篇
一、电话销售人员的自我情绪调动
在电话中我们怎样让客户明白我们的立场与出发点呢？以下工具可供借鉴：
1、调整你的肢体语言
情境A
我们如何去做呢？
情境B
2、注意节奏：发挥你的影响力
如果是客户主动打进的电话，最好在铃响第几声的时候接听呢？
3、训练你的声音
二、电话销售中客户情绪的调动
1、多使用正面词语
关键词-------但是
2、多采用赞美、提问的句式
发自内心的赞美是最直接的认同与完全的接纳。
如果说赞美是加强认同，那提问的目的就是引起客户的反思。
3、聆听是最宝贵的礼物
Ⅱ、战前准备篇
好的开始是成功的一半，俗话说不打无准备的仗，可见准备工作如此重要。
关键词-------时机
讲话时要简洁明了
挂断前的礼貌
A．每天安排一小时
B．尽可能多打电话
C．打电话前准备一个名单
D．专注工作
例如
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
