店面客户满意实战及其消费行为分析(ppt 45页)

所属分类：客户管理

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资料简介：

店面客户满意实战及其消费行为分析目录：
1、客户满意概述
2、客户消费行为分析
3、店面客户满意实战
4、相关规定

店面客户满意实战及其消费行为分析内容提要：
客户消费行为环节：
请大家思考：
顾客消费的行为环节有哪些？
在各环节中的期望有哪些？
在店面中可以通过哪些方面满足以上期望因素？
销售十步曲：
售前准备
初步接触
商品提示
了解需求
商品说明
劝说购买
卖点说明
促成成交
收款包装
答谢送客

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