销售程序的探索与需求分析(ppt 38页)
所属分类：销售管理
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资料简介：
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销售程序的探索与需求分析目录：
1、探索与鉴定需求
2、需求的意义
3、需求的概念
4、需求的发展观
5、需求明确化(一)
6、需求明确化(二)
7、需求明确化(三)
8、不同的客户需求
9、探索需求的工具与技巧
10、开放性问句vs封闭性问句
11、问话的类型
12、启发性问句
13、改进你的探询技巧
14、五种聆听的等级
15、言辞性的技巧
16、非言辞性的技巧
17、环境/定位的技巧
18、聆听四要领
19、听的十大敌人
20、………………
销售程序的探索与需求分析内容提要：
不同的客户需求：
1. 技术的需求
饲料配方的技术
疾病诊断
2. 生意的需求
付款的方式
资金周转
3. 个人的需求
友情-家庭
嗜好
1.开放性(OPEN-END)
为什么?
是什么?
做什么?
怎么样?
有什么?
2.封闭性(CLOSE-ENDED)
是不是?
好不好?
对不对?
有没有?
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