如何预测顾客的需求(ppt 21页)

资料简介：

如何预测顾客的需求目录：
一、需求具有对象性
二、需求具有选择性
三、需求具有连续性
四、需求具有相对满足性
五、需求具有发展性
六、需求具有弹性

 

如何预测顾客的需求内容提要：
人类需求的特点：
需求具有对象性
需求具有选择性
需求具有连续性
需求具有相对满足性
需求具有发展性
需求具有弹性
心理学家指出，人的需求之所以永无止境是由于：
（1）存在的需求永远不会完全满足。
（2）一旦某一需求得到满足，新的需求就会激活。
（3）达到目标的个体会为自己确定更高级的需要。
顾客有五种类型的需求：
说出来的需求
真正的需求
没说出来的需求
满足后令人高兴的需求
秘密需求
 

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