市场营销管理和分析(ppt 199页)
所属分类：销售管理
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资料简介：
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市场营销管理和分析目录：
一、市场营销的基本概念和框架
二、营销机会分析
三、产业与竞争者分析
四、市场营销信息系统与市场调查
五、消费者市场购买行为分析
六、产业市场购买行为分析
七、市场需求测量预测
市场营销管理和分析内容提要：
市场营销的四种基本观念：
生产观念
产品观念
推销观念
市场营销观念
顾客价值：
顾客让度价值：整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分
整体顾客价值：顾客从给定产品和服务中期望得到的所有利益：产品价值、服务价值、人员价值、形象价值
整体顾客成本：取得的代价：货币价格、时间成本、体力成本、精神成本
战略经营领域细分：
细分的要求 1.跳出原有产品和生产线；2.根据战略经 营领域的决定因素来描述其特点；3.战略经营领域的数目应尽量少。
细分的逻辑程序：需求－技术－顾客类 型－地理环境
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