消费者行为的影响因素(ppt 45页)
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一、态度
二、态度改变
三、个性与自我
消费者行为的影响因素内容提要:
态度的功能理论(functional theory of attitudes,Daniel Katz,1960),教材P124-125。
(1)效用功能
(2)价值表现功能
(3)自我防御功能
(4)认识功能
当信息不一致时,态度如何形成?这时人们会不会形成一种中庸的、空洞的态度?有不少机制帮助人们避免或解决不一致。
收集单方面的信息
对不同的信息给予不同的权重
易得性信息决定态度
态度的一致性原则:(教材P130--135)
(1)认知一致性原则(教材P130)
(2)认知不协调理论
(3)自我觉知理论
(4)社会判断理论
(5)均衡理论
(6)协调性理论
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