客户信用管理知识方案(pdf 11页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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客户信用管理知识方案目录：
第一章 总 则
第二章 授信原则与流程
第三章 客户资信调查
第四章 客户信用等级评定
第五章 确定客户信用额度
第六章 客户授信执行与监督
第七章 客户授信的检查与调整
第八章 罚则
第九章 附则
客户信用管理知识方案内容提要：
1. 销售部门对销售业务应坚持“款到发货”的规则，原则上不再扩大延期付款额度或延长回款期。
2. 总量控制原则：公司对客户的授信实施总额控制，原则上全部客户授信总额不能超过预算年度销售收入的15%。具体的授信额度，由公司根据董事会决定在每个财政年度开始前20 个工作日确定，并书面下达给营销中心和财务管理中心执行。
3、区别对待原则：销售部门应根据客户的信用等级实施区别授信，确定不同的信用额度。
4、及时调整原则：特定客户的授信额度确定后，在后期经营过程中，应根据客户信用变化的情况，及时调整信用额度。当发现客户出现信用恶化或发生不可抗力等而濒临破产或清算时，销售人员要及时上报公司并汇同法务主管采取有效措施以保证公司财产的安全。
5、风险控制原则：对经过评估准予授信的客户，销售部门要在给予信贷时签订严密的延期付款协议，明确违约责任及救济措施；对单次及累计延期付款在400 万元（含）人民币以上的客户还应该要求其提供抵押、担保等保全措施。
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