酒店各种大型会议服务流程(doc 2页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
酒店各种大型会议服务流程内容提要：
贵宾室
（1）根据任务要求，将家具、茶具、烟具、鲜花准备好。
（2）室内四周摆放花草，屏风等装饰物。
（3）设专人领位岗，主动礼貌迎宾、领位。
（4）客人就座后，送茶送毛巾，或送饮料。
（5）在客人谈话间歇时，添斟茶水饮料。
（6）等候服务时勤观察，不走动，不交谈。
（7）贵宾进入会场，宴会厅，按领位服务流程引领。
商务会谈
（1）会议气氛庄严隆重，会场布置长会议桌或环形会议桌，桌上铺设会议桌台布，座椅用扶手椅，椅座与参加会议的人数相等，会场绿化高雅。
（2）高规格的会议，要在会议桌中央安放会谈两国国旗，东道主国国旗在左。
（3）会谈桌上必须准备文具、用品，为了保持会场安静，茶底盘上放一块折成四方的小毛巾或茶垫底。
（4）凡属保密会谈，应按接待部门规定，严格遵守进入会场的时间。
（5）参加会谈的服务员，必须严守国家机密。
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