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某餐饮公司潜在客户调查(ppt 63页)

所属分类:客户管理

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资料简介:

某餐饮公司潜在客户调查目录:
一、项目背景
二、项目调查问题回答结构-7Os
三、样本量
四、分析建模
五、潜在客户分析指标体系
六、地区xxx地段消费对象细分
七、地区xxx地段消费行为细分
八、xxx地段餐饮消费特征调查——消费群调查
九、………………………………

 

某餐饮公司潜在客户调查内容提要:
 xxx地区客户消费特征当中,商铺老板是高端客户的主流。同时,居民中端市场的主流客户。游客是弥补市场的主流。
 相对而言,影响较大的是“xxx地区餐饮客户集中在6人以上为主”的特点。
 具体来说,“xxx地区商铺老板喜欢川菜高于火锅”的特点主要在菜品选择方面对客户有影响;“客户在中餐和晚餐的不同人群”的特点则主要在分时段安排餐厅服务方面有相当大的影响。

 


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服务期望(ppt 31)

客户管理及工作习惯概述(PPT 35页)

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顾客关系管理之行销管理(ppt 41页)

某公司客户服务技巧手册(doc 71页)

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